Kinh Nghiệm Hay
Tổng hợp các lỗi thường gặp trên Zoom. Sửa chữa dễ dàng
Th11
Zoom là ứng dụng thường được sử dụng cho các cuộc họp trực tuyến qua laptop hoặc điện thoại. Trong quá trình sử dụng Zoom, bạn có thể gặp một số lỗi về âm thanh hoặc hình ảnh. Hãy cùng Toshiba-copier.vn tổng hợp những lỗi thường gặp trên Zoom và cách khắc phục nhé!
Thông báo thu phóng phổ biến và mã lỗi
| Tin nhắn và mã lỗi | Lý do | Làm thế nào để khắc phục |
| Lỗi: 13003 | Ổ đĩa đích đã đầy. Phần mềm chống vi-rút đã cách ly tệp được tải xuống bằng Zoom. |
Tải xuống và cài đặt lại Zoom. Nếu việc thiết lập lại vẫn gặp sự cố, vui lòng gọi hotline: 1900099978. |
| Lỗi: 10002 | Liên kết nguồn của Zoom bị hỏng. Phần mềm chống vi-rút đã cách ly trình cài đặt Zoom. |
Kiểm tra xem dung lượng ổ đĩa còn trống không. Tiến hành cài đặt lại phần mềm Zoom. Trong trường hợp bạn không gọi được đến hotline: 1900099978. |
| Lỗi: 3000 |
Trình duyệt trình cài đặt Zoom ghi đè lên tệp hiện có do quá trình cài đặt. |
Tiến hành gỡ cài đặt và cài đặt lại phiên bản mới nhất của phần mềm Zoom. |
| Lỗi: 0 |
Do nâng cấp Zoom từ phiên bản 0.9 lên 1.0. Liên kết nguồn của gói cài đặt Zoom bị hỏng. Phần mềm chống vi-rút trên máy tính của bạn đã cách ly trình cài đặt Zoom. |
Thực hiện cài đặt Thu phóng theo cách thủ công. |
| Thông báo lỗi: Không có đĩa trong ổ đĩa. Vui lòng cho đĩa vào ổ đĩa. |
Ứng dụng Zoom đang tìm kiếm đường dẫn tệp trên máy tính Windows, nhưng nó không tồn tại. Lỗi trường hợp này thường xảy ra khi tham gia hoặc thoát khỏi cuộc họp. |
Tiến hành gỡ cài đặt Zoom và cài đặt lại phiên bản Zoom mới nhất. |
| Thông báo lỗi: Máy tính của bạn bị thiếu XmppDll.dll. | Tài khoản tham gia hội nghị hoặc cuộc họp không hợp lệ hoặc không được áp dụng. | Chuyển đến phần Quản lý người dùng dưới chủ sở hữu tài khoản hoặc quản trị viên. Sau đó sử dụng & Chỉ định giấy phép Hội thảo trên web thích hợp cho người dùng. |
| Thông báo lỗi: Cuộc họp có lỗi không mong muốn. Mã lỗi: 2008. | Giấy phép tham gia cuộc họp trực tuyến không hợp lệ hoặc không được áp dụng cho tài khoản người dùng. | Chuyển đến phần Quản lý người dùng dưới chủ sở hữu tài khoản hoặc quản trị viên. Sử dụng & Chỉ định giấy phép Hội thảo trên web phù hợp cho người dùng. |
Thu phóng lỗi truy cập
Không thể cài đặt ứng dụng Zoom
Lý do
Nguyên nhân thường gặp là do: Bộ nhớ máy tính của bạn không đủ để thực hiện cài đặt phần mềm Zoom dẫn đến việc cài đặt bị lỗi.
Làm thế nào để khắc phục
Đầu tiên, hãy kiểm tra xem máy tính của bạn có đủ dung lượng để cài đặt ứng dụng Zoom hay không. Sau đó, cài đặt lại phiên bản Zoom mới nhất.
Để tải xuống phiên bản mới nhất của Zoom, hãy truy cập trang web của Zoom, không tải tệp trên các trang web khác.
Trong trường hợp bạn có đủ dung lượng trống mà Zoom vẫn không cài được, bạn hãy thử cài phần mềm khác để kiểm tra xem lỗi có phải trên máy của bạn hay không.
Nếu quá trình cài đặt phần mềm khác diễn ra suôn sẻ, vấn đề có thể nằm ở phần mềm Zoom. Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ Zoom để được trợ giúp.
Lỗi không thể mở Zoom
Lý do
Lỗi không mở được Zoom có thể do các phiên bản Zoom bị lỗi gây ra sự cố tệp.
Làm thế nào để khắc phục
Bạn có thể thực hiện gỡ cài đặt và cài đặt lại trình duyệt Zoom để khắc phục sự cố này. Bạn cũng nên kiểm tra trình duyệt Zoom và xem plugin Zoom đã được cài đặt chưa. Nếu vậy, hãy xóa chúng và thêm lại chúng sau khi bạn mở lại thành công Thu phóng.
Thu phóng lỗi không kết nối
Sự cố Internet: Đảm bảo rằng bạn không sử dụng VPN, kiểm tra xem các trang web hoặc phần mềm khác có hoạt động bình thường không.
Thông tin không chính xác: Các cuộc họp hoặc lớp học thu phóng không có mật khẩu bảo vệ. Nếu có mật khẩu khi bạn nhấp vào liên kết đó, nó có thể khiến kết nối của bạn bị từ chối. Hãy thử tham gia Zoom ID theo cách thủ công bên trong cửa sổ Zoom.
Chống vi-rút hoặc Tường lửa: Đảm bảo rằng Zoom của bạn cho phép phần mềm chống vi-rút hoặc tường lửa trên máy tính, bộ định tuyến hoặc modem của bạn. Nếu các phần mềm này đang chặn Zoom, thì không thể kết nối với lớp học.
Ví dụ, với phần mềm diệt vi rút Kaspersky, để thay đổi cài đặt và thêm phần mềm Zoom bạn cần thực hiện như sau:
Chuyển đến tab Cài đặt> Chọn Bảo vệ chống vi-rút> Chọn Chống vi-rút cho web> Chọn Cài đặt. Sau đó, bấm vào mục Thêm, nhập Zoom.us và bấm OK.
Trình điều khiển mạng lỗi thời: Nếu trình điều khiển Wifi hoặc Ethernet của bạn đã lỗi thời, hãy cập nhật lên phiên bản mới để đảm bảo phần mềm của bạn hoạt động bình thường.
Lỗi khi bị ném ra khỏi phòng họp
Lý do
Nếu bạn đang ở trong phòng họp Zoom và bạn bị đuổi ra khỏi cuộc họp, có thể do lỗi từ dữ liệu của ứng dụng.
Làm thế nào để khắc phục
Đầu tiên, bạn vào Cài đặt trên điện thoại> Chọn Ứng dụng> Tìm ứng dụng Thu phóng> Chọn Xóa dữ liệu> Chọn Xóa bộ nhớ đệm (Cache) và Xóa tất cả dữ liệu.
Bên cạnh đó, bạn có thể cập nhật ứng dụng Zoom lên phiên bản mới nhất, đây cũng là cách sửa lỗi phát sinh khi học trực tuyến.
Lỗi ID cuộc họp này không hợp lệ
Lý do
- Cuộc họp có thể được kết thúc, hết thời gian để học tập, thảo luận.
- Do người dùng đăng nhập tài khoản trên nhiều thiết bị cùng lúc như máy tính, điện thoại, máy tính bảng, …
- Người dùng có thể được nhận vào một cuộc họp với ID sai.
- Người dùng đã đăng nhập bằng ID cuộc họp sai.
- Người tạo cuộc họp (Người dẫn chương trình) kết thúc cuộc họp.
Làm thế nào để khắc phục
Cách 1: Khắc phục lỗi bằng cách đăng xuất tài khoản của bạn trên tất cả các thiết bị khác.
Bước 1: Mở ứng dụng Zoom trên máy tính> Chọn mục Zoom avatar ở góc phải giao diện.
Bước 2: Chọn mục My Profie (Hồ sơ của tôi).
Bước 3: Chọn Đăng xuất tôi khỏi tất cả các thiết bị.
Bước 4: Cuối cùng, bạn đăng nhập lại tài khoản của mình trên máy tính và vào cuộc họp một lần nữa.
Cách 2: Khắc phục lỗi bằng cách xóa dữ liệu trên ứng dụng Zoom trên điện thoại.
Bước 1: Đầu tiên, bạn vào Cài đặt> Chọn Ứng dụng.
Chọn Lưu trữ.” chiều cao =”353″ tiêu đề =”Chọn ứng dụng Thu phóng> Chọn Lưu trữ.” chiều rộng =”730″ lớp học =”lười biếng” src =”https://cdn.tgdd.vn/Files/2020/03/28/1245191/6-loi-thuong-gap-tren-ung-dung-zoom-cach-khac-phu-8.png”>
Bước 3: Chọn Xóa dữ liệu> Chọn OK khi bảng câu hỏi dữ liệu xuất hiện.
Cách 3: Liên hệ với chủ phòng để có thông tin phòng họp chính xác nhất.
Lỗi khi báo sai mật khẩu mặc dù đã nhập đúng
Lý do
- Có thể bạn đã nhập sai tên Email, tên tài khoản Zoom.
- Do hệ thống Zoom bị trục trặc ngay cả khi bạn nhập đúng mật khẩu.
Làm thế nào để khắc phục
Bước 1: Đầu tiên, bạn truy cập trang web Thu phóng> Chọn Tham gia cuộc họp.
Bước 2: Nhập ID lớp học của Zoom> Chọn Tham gia.
Chọn Tham gia từ trình duyệt của bạn.” chiều cao =”378″ tiêu đề =” Chọn Hủy> Chọn Tham gia từ trình duyệt của bạn.” chiều rộng =”730″ lớp học =”lười biếng” src =”https://cdn.tgdd.vn/Files/2020/03/28/1245191/6-loi-thuong-gap-tren-ung-dung-zoom-cach-khac-phu-2.png”>
Bước 4: Nhập tên của bạn> Tích vào ô Tôi không phải là người máy> Chọn Tham gia.
Lỗi âm thanh khi thu phóng
Lỗi thu phóng không có âm thanh
Khi họp, học tập trên Zoom, nếu không nghe thấy người khác nói gì, bạn cần kiểm tra lại xem mình đã bật loa hay chưa, đã kết nối loa vi tính với Zoom hay chưa.
Nhấn vào biểu tượng Cài đặt rồi chọn Âm thanh trong giao diện hiển thị. Sau đó chọn Kiểm tra loa và kiểm tra xem âm thanh có nghe được không. Nếu bạn không nghe được, hãy chọn thiết bị khác trong khung tiếp theo và kiểm tra lại.
Sai lầm của người khác khi không nghe thấy bạn
Kiểm tra xem micrô được kết nối với máy tính có còn hoạt động hay không.
Tại giao diện người dùng chọn mục Âm thanh sau đó tại mục Micrô chọn Kiểm tra Mic để kiểm tra giọng nói của bạn được thu vào mic như thế nào. Nếu không được thì chúng ta chọn thiết bị mic khác ở ô bên cạnh, sau đó chọn Tự động điều chỉnh micrô và tiến hành kiểm tra lại.
Lỗi tiếng vọng khi nói
Trong cửa sổ Micrô, bỏ chọn Tự động điều chỉnh micrô rồi kéo thanh trượt sang trái.
Bạn nên sử dụng tai nghe có micrô, sử dụng trên chế độ Thu phóng để tránh tiếng vọng và loại bỏ tạp âm.
Lỗi tiếng vọng khi người khác nói chuyện
Lý do
Cách micro không đủ xa nên âm thanh bị dội lại.
Làm thế nào để khắc phục
Sử dụng Tai nghe để có âm thanh tốt hơn. Lỗi này thuộc về máy của đối phương, bạn có thể gửi bản sửa lỗi thứ 3 ở trên cho người đó.
Lỗi video khi thu phóng
Lỗi khi không nhìn thấy các thành viên khác
Lý do
Nếu vào Zoom mà không thấy video của thành viên nào thì nguyên nhân là do bạn nhập sai ID tham gia.
Làm thế nào để khắc phục
Vui lòng kiểm tra xem bạn đã nhập đúng mã phòng hay chưa.
Sai lầm của người khác khi không nhìn thấy bạn
Kiểm tra xem máy ảnh máy tính có bị che hoặc bị hỏng hay không, hoặc máy ảnh bên ngoài có được kết nối với máy tính hay không.
Sau đó vào cài đặt, chọn Video và chọn lại thiết bị đầu vào Video trong danh sách camera.
Lỗi thu phóng không thể chia sẻ màn hình
Lý do
Không chia sẻ được màn hình có thể do máy tính của đối tác cũ khiến việc chia sẻ màn hình trở nên khó khăn hơn. Vì tính năng chia sẻ màn hình tiêu tốn rất nhiều CPU nếu máy tính và trình điều khiển của bạn đã lỗi thời, nên tính năng chia sẻ màn hình có thể không thành công.
Làm thế nào để khắc phục
Bạn cần giải quyết vấn đề trong Bảng điều khiển Nvidia bằng cách tắt chuyển đổi cạc đồ họa tự động.
Lỗi không thể thay đổi nền
Lý do
Lỗi không đổi được hình nền có thể do mạng máy tính của bạn có vấn đề hoặc do camera của bạn bị chặn.
Làm thế nào để khắc phục
Hãy đăng nhập vào Zoom và tiến hành làm lại các thay đổi phông nền trong ngôi nhà khi họp qua Zoom.
Hy vọng bài viết trên của Toshiba-copier.vn đã mang đến cho bạn những thông tin hữu ích! Mọi thắc mắc vui lòng comment bên dưới.
Địa chỉ: Quận 12: Số 36A Tân Chánh Hiệp 10, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12
Hotline: 0934 531 349 – 079 4481 888 – 096 181 3909
Email: toshibavncopier@gmail.com
Quận Tân Phú: Số 74 Nguyễn Cửa Đàm, Phường Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú
Website: http://toshiba-copier.vn